こんにちは！天草製作所 代表西森です！
今日は、靴やバッグの修理とは少し異なるイレギュラーなご依頼についてご紹介します。
お客様がお持ちになったのは、スペインの人気デザイナー シビラ（Sybilla） が手掛けたネックレス。独特なデザインと美しい色使いが特徴のこのネックレスですが、紐部分がが破損してしまい「もう直せないかも」と半ば諦めながらご来店されました。
◾️お客様との対話が修理の第一歩
初めてネックレスを拝見したとき、確かに修理の難易度は高そうでした。素材やデザインが特殊で、通常の修理手順では対応が難しい状態。それでも、お客様とお話を重ねる中で「このネックレスに込められた想い」を感じ取り、何とか修理できないかとお引き受けすることにしました。
◾️修理のポイント
このようなイレギュラーな修理の場合、以下の点を特に注意しました：
1. デザインを損なわないこと
シビラの作品はアートピースのような存在感があり、オリジナルの美しさを保つことが最優先でした。
2. 素材に合わせた技術を選択
使用されている素材を探し出す。また、細かい部分の作業には特殊な道具を使用。
3. 修理跡を最小限に抑える
修理箇所が目立たないよう、細部まで丁寧に仕上げました。
◾️お渡しの瞬間
修理が完成し、お客様にお渡しした際、驚きと喜びの表情が印象的でした！
「もう直せないと思っていたのに、こんなに綺麗に仕上がるなんて！」と感激していただき、何度も「ありがとうございます」と言っていただけました。私自身も、「お引き受けして本当に良かった」と心から思えた瞬間でした。
◾️修理を通じて感じたこと
今回の修理を通して、改めて お客様とのコミュニケーションの大切さ を実感しました。お話をする中で、物に込められた想いや背景を知ることで、私たち修理職人の視点も変わり、「どうしても直してあげたい」という気持ちが湧き上がります。
お客様との信頼関係があるからこそ、普段は挑戦しないようなイレギュラーな依頼も引き受け、結果として喜びを共有できるのだと思います。
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